Обновлено 18 октября 2026 · версия 2026-10-18.2
Исполнитель: ФОП Ушакова Дар'я Андріївна, Физическое лицо — предприниматель (ФОП), Украина; РНОКПП (ИНН, налоговый номер): 3543806624; юридический и фактический адрес: Україна, 61124, Харківська область, місто Харків, проспект Аерокосмічний, 170к2; электронная почта: support@ally-agent.com; телефон: +34 677 107 703.
Заказчик: юридическое лицо или предприниматель, зарегистрировавший аккаунт Ally-agent для своей деятельности. Сервис предназначен только для бизнеса; принимая оферту, Заказчик подтверждает, что действует не как потребитель.
Сервис: Ally-agent — ИИ-администратор со встроенной CRM, предоставляемый онлайн по тарифу, сроку оплаты и доплатам, которые Заказчик выбрал в личном кабинете.
Договор заключается, когда Заказчик при регистрации отмечает согласие с этой офертой. Отметка не проставлена заранее; сохраняются версия текста, время и IP-адрес.
Договор бессрочный и действует до отмены подписки.
Тест длится 10 календарных дней и начинается в момент, когда Исполнитель запускает ассистента Заказчика, — не при регистрации и не при привязке способа оплаты. Тест стоит 1 € (для бизнесов, зарегистрированных в Украине, — 40 ₴); оплата — при привязке способа оплаты. До конца теста больше ничего не списывается.
Во время теста действуют лимиты диалогов и специалистов выбранного тарифа (если тариф не выбран, тарифа «Старт»), можно подключить 1 мессенджер, а нагрузка на ассистента ограничена суточным лимитом: когда он исчерпан, ассистент сообщает клиентам Заказчика, что ответит позже. Другие мессенджеры становятся доступны после перехода на платную подписку.
После окончания теста подписка продлевается автоматически по тарифу и сроку оплаты, которые выбрал Заказчик, с оплатой вперёд (раздел «Оплата за срок, продление и напоминания»). Если Заказчик ничего не выбрал, действует тариф «Старт» с ежемесячной оплатой — 89 € в месяц (для бизнесов в Украине — 2 490 ₴). Чтобы ничего не платить, Заказчик отменяет подписку до конца теста.
Во время теста Исполнитель может порекомендовать тариф по фактическому числу диалогов, специалистов и мессенджеров. Рекомендация — только предложение: без действия Заказчика действует выбранный им тариф или тариф по умолчанию.
Во время теста Заказчик может перейти на платную подписку досрочно: сразу — с оплатой выбранного тарифа за выбранный срок в момент перехода (тест заканчивается, и оплаченный срок начинается в этот момент) — или с конца теста, сохранив выбранный тариф.
Подписка без теста: Заказчик, оформляющий подписку с сайта, оплачивает выбранный тариф за выбранный срок при привязке способа оплаты. Тест в этом случае не предоставляется; оплаченный срок начинается с момента запуска ассистента, следующее списание — по окончании этого срока.
Тест предоставляется один раз на бизнес. Исполнитель может продлить тест и сообщает об этом Заказчику. Доступны ли звонки во время теста, указано в кабинете до привязки способа оплаты.
Тарифы: «Старт» — до 250 диалогов в месяц, до 2 специалистов в календаре, 1 мессенджер; «Бизнес» — до 800 диалогов в месяц, до 4 специалистов в календаре, 2 мессенджера; «Про» — до 1 700 диалогов в месяц, до 9 специалистов в календаре, все мессенджеры. Сверх лимитов тарифа «Про» — больше 1 700 диалогов в месяц или больше 9 специалистов — действует тариф «Индивидуальный»: его условия согласуются индивидуально и этой офертой не регулируются.
В каждом тарифе — виджет на сайт, почта, CRM, записи, календарь и онлайн-запись; число пользователей кабинета не ограничено.
Цены в евро за месяц / за 3 месяца / за год: «Старт» — 89 € / 255 € / 979 €; «Бизнес» — 189 € / 540 € / 2 079 €; «Про» — 389 € / 1 110 € / 4 279 €. Год стоит как 11 месяцев: месяц в подарок. Цены в евро указаны без НДС.
Для бизнесов, зарегистрированных в Украине, цены в гривнах за месяц / за 3 месяца / за год: «Старт» — 2 490 ₴ / 7 090 ₴ / 27 390 ₴; «Бизнес» — 5 890 ₴ / 16 790 ₴ / 64 790 ₴; «Про» — 11 290 ₴ / 32 190 ₴ / 124 190 ₴. Эти цены окончательные: налоги учтены, НДС не начисляется. Валюта определяется страной бизнеса, указанной при регистрации, и не меняется в течение подписки.
Доплаты сверх тарифа: каждый дополнительный мессенджер — 20 € (490 ₴) в месяц; каждый дополнительный специалист — 15 € (390 ₴) в месяц, но не больше чем до лимита следующего тарифа. Доплаты оплачиваются за тот же срок и с той же скидкой, что и тариф.
Звонки — пакет минут на выбор: 69–639 € в месяц (для бизнесов в Украине — 3 490–32 270 ₴). Минуты оплачиваются ежемесячно отдельным списанием, без скидки за срок. Цена пакета в гривнах — цена в евро по курсу НБУ, округлённая вверх до 10 ₴; её пересматривают раз в квартал для новых покупок.
Исполнитель может изменить цены, уведомив Заказчика по электронной почте не позднее чем за 30 дней. Новая цена применяется с первого продления после этого срока; уже оплаченный срок не пересчитывается. Заказчик может отменить подписку до продления.
Заказчик, принявший предыдущую редакцию оферты (версия 2026-10-14), сохраняет свои условия. Его переводят на тарифы не раньше конца оплаченного периода и только после уведомления не позднее чем за 30 дней — на тариф не дороже его текущей цены, если лимиты это позволяют; иначе новую цену сообщают отдельно, и Заказчик может отменить подписку до её применения.
Диалог — переписка одного клиента с ассистентом в течение 24 часов, в которой ассистент ответил хотя бы раз. Сообщения того же клиента в это время — в любом канале — тот же диалог. Напоминания, рассылки, переписка только сотрудника, записи через страницу онлайн-записи и звонки диалогами не считаются.
Лимит диалогов — месячный, в том числе при оплате за 3 месяца или за год: лимит тарифа действует в каждом месяце и на следующий не переносится. Месяц отсчитывается от даты начала оплаченного периода.
Превышение лимита не отключает ассистента, и плата за отдельные диалоги не взимается. Исполнитель уведомляет Заказчика, когда использовано 80 % и 100 % лимита. Если лимит превышен два месяца подряд, Исполнитель предлагает тариф выше со следующего продления. Если диалогов вдвое больше лимита, менеджер Исполнителя связывается с Заказчиком; ассистент продолжает работать.
Специалист — сотрудник с календарём, к которому ассистент или страница онлайн-записи могут записать клиента. Пользователи кабинета без календаря специалистами не являются и не ограничиваются.
Мессенджеры — Telegram, WhatsApp, Instagram и Facebook Messenger; виджет на сайт и почта входят в каждый тариф и мессенджерами не считаются.
Специалиста или мессенджер сверх тарифа можно добавить только с доплатой или переходом на тариф выше — Заказчик видит оба варианта с суммой до подтверждения. Существующие специалисты и мессенджеры не отключаются и не скрываются.
Оплата — банковской картой Visa или Mastercard либо через Apple Pay или Google Pay, через платёжный сервис WayForPay. Других способов оплаты подписки по этой оферте нет. Валюта — евро; для бизнесов, зарегистрированных в Украине, — гривна.
Не принимаются карты, выпущенные банками Российской Федерации и Республики Беларусь.
Способ оплаты привязывается на защищённой странице WayForPay вместе с оплатой теста. Данные карты Исполнителю не передаются. Для карты, введённой на этой странице, хранится только токен для повторных списаний, в зашифрованном виде; с Apple Pay или Google Pay ежемесячные списания проводит сам WayForPay как регулярный платёж — в даты и на суммы, которые устанавливает Исполнитель по этой оферте.
При замене карты на ней временно блокируется 1 € (для бизнесов, зарегистрированных в Украине, — 10 ₴) для проверки; Исполнитель отменяет блокировку сразу. WayForPay может показать суммы в евро пересчитанными в гривны.
Срок оплаты — месяц, 3 месяца или год. Срок оплачивается вперёд одним платежом; подписка автоматически продлевается на тот же срок в ту же дату (если такой даты в месяце нет — в последний день месяца). Первое списание — после окончания теста (с Apple Pay или Google Pay — на следующий календарный день по киевскому времени), по тарифу на этот момент.
Минуты звонков оплачиваются отдельно ежемесячно, независимо от срока оплаты тарифа.
Год оплачивается по ссылке на оплату с 3-D Secure, которую Исполнитель присылает по электронной почте и показывает в кабинете не раньше чем за 30 дней до даты оплаты. Без участия Заказчика год списывается с сохранённой карты, только если Заказчик дал на это согласие в кабинете; отозвать согласие можно там же.
Не позднее чем за 7 дней до первого списания после теста Исполнитель присылает напоминание. Перед продлением года — за 30 и за 7 дней, перед продлением 3 месяцев — за 7 дней. В напоминании — тариф, срок, сумма, дата, как изменить тариф и как отменить подписку.
После каждой оплаты Заказчик получает на почту квитанцию со счётом в формате PDF, где указаны тариф, срок, период, доплаты и валюта; все счета доступны в кабинете. Реквизиты для счетов (название компании, код ЕГРПОУ или РНУКПН, NIF/CIF, VAT-номер) Заказчик по желанию указывает в кабинете.
Дата и сумма следующего списания всегда видны в кабинете.
Во время теста и до запуска ассистента тариф, срок и доплаты меняются без оплаты; списывается то, что выбрано на момент окончания теста.
Перейти на больший тариф или добавить доплату в оплаченном сроке можно в любой момент: Заказчик доплачивает разницу за остаток текущего срока, пропорционально оставшемуся времени, на странице WayForPay, и новые лимиты действуют сразу после оплаты. Сумма показывается до подтверждения.
Меньший тариф, снятие доплаты и другой срок оплаты действуют со следующего продления; до него действуют текущий тариф и его лимиты, оплаченное не возвращается. Запланированное изменение можно отменить в кабинете до продления.
Смена пакета минут действует со следующего месяца минут.
Услуга оказывается онлайн; физической доставки нет. Доступ к кабинету открывается после регистрации и подтверждения электронной почты.
После получения брифа Исполнитель настраивает ассистента и показывает этапы подготовки в кабинете. Сроки подготовки и интеграций с внешними системами зависят от данных Заказчика и этих систем и не гарантируются.
Сервис доступен круглосуточно, кроме плановых работ и сбоев инфраструктуры или сторонних сервисов (мессенджеры, телефония, системы записи). Поддержка — по электронной почте и через менеджера в рабочее время.
Ассистент отвечает по настройкам и данным Заказчика. Заказчик отвечает за достоверность цен, услуг, расписания и иных данных, которые он предоставил.
Отменить подписку можно в кабинете в любой момент, без звонков и писем.
До запуска ассистента и во время теста — отмена сразу, больше ничего не списывается, способ оплаты отвязывается. Оплата теста не возвращается, кроме случаев из раздела «Возврат средств».
В оплаченном сроке — сервис работает до конца оплаченного срока (месяца, 3 месяцев или года), автопродление отключается, дальнейших списаний нет, данные карты удаляются в конце срока. Оплата за текущий срок не возвращается, кроме случаев из раздела «Возврат денег».
Подписка без теста, отменённая до запуска ассистента, — отмена сразу, оплаченный первый срок возвращается полностью.
Деньги возвращаются полностью: при ошибочном или двойном списании; списании после отмены подписки; списании за тариф до окончания теста; оплате картой банка России или Беларуси; оплате теста, если Исполнитель не запустил ассистента.
Первый срок подписки без теста возвращается полностью, если Исполнитель не запустил ассистента или Заказчик отменил подписку до запуска.
Оплата за 3 месяца или за год возвращается полностью, если Заказчик попросит об этом в течение 14 дней после первой такой оплаты — кнопкой в кабинете или письмом на support@ally-agent.com. Вместе с ней возвращаются доплаты, внесённые в том же сроке; оплаченные минуты звонков не возвращаются. Подписка после этого прекращается сразу, способ оплаты отвязывается, Заказчик получает письмо и корректировочный счёт. Последующие оплаты за такой срок и обращения позже 14 дней возврата не дают.
Запрос направляется на support@ally-agent.com в течение 30 дней с даты списания, с указанием даты и суммы. Исполнитель рассматривает его в течение 10 рабочих дней. Возврат проводится через WayForPay на ту же карту (отмена или возврат транзакции); срок зачисления зависит от банка.
В остальных случаях оплаченный период не возвращается. Исполнитель вправе по своему решению вернуть оплату полностью или частично.
Если списание не прошло, Заказчик получает письмо с причиной и способом оплаты; при нехватке средств списание повторяется. Сервис работает в течение 7 дней льготного срока.
До окончания льготного срока Заказчик получает предупреждение. После него ассистент перестаёт отвечать клиентам Заказчика; данные сохраняются, работа возобновляется после оплаты.
Год, не оплаченный по ссылке до даты продления, считается неоплатой: ссылка продолжает действовать, льготный срок тот же, без согласия Заказчика ничего не списывается.
Сервис предоставляется «как есть». Исполнитель не отвечает за упущенную выгоду и косвенные убытки, а также за работу сторонних сервисов.
Совокупная ответственность Исполнителя ограничена суммой, оплаченной Заказчиком за последние 3 месяца.
Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, вызванное обстоятельствами непреодолимой силы.
Персональные данные обрабатываются по политике конфиденциальности. По данным клиентов Заказчика Исполнитель действует как обработчик по договору об обработке данных (DPA), опубликованному на сайте.
Исполнитель может изменить оферту, опубликовав новую версию и уведомив Заказчика по электронной почте не позднее чем за 30 дней. Продолжение пользования сервисом после этого срока означает согласие; Заказчик может отменить подписку до вступления изменений в силу.
Споры решаются переговорами, а при недостижении согласия — в суде по месту нахождения Исполнителя. Применимое право — право Украины.
Оферта публикуется на нескольких языках; при расхождении приоритет имеет украинская версия.