Обновлено 18 октября 2026 · версия 2026-10-18.2
Эти правила — часть публичной оферты Ally-agent: разделы «Отмена подписки» и «Возврат средств».
Полный текст офертыОтменить подписку можно в кабинете в любой момент, без звонков и писем.
До запуска ассистента и во время теста — отмена сразу, больше ничего не списывается, способ оплаты отвязывается. Оплата теста не возвращается, кроме случаев из раздела «Возврат средств».
В оплаченном сроке — сервис работает до конца оплаченного срока (месяца, 3 месяцев или года), автопродление отключается, дальнейших списаний нет, данные карты удаляются в конце срока. Оплата за текущий срок не возвращается, кроме случаев из раздела «Возврат денег».
Подписка без теста, отменённая до запуска ассистента, — отмена сразу, оплаченный первый срок возвращается полностью.
Деньги возвращаются полностью: при ошибочном или двойном списании; списании после отмены подписки; списании за тариф до окончания теста; оплате картой банка России или Беларуси; оплате теста, если Исполнитель не запустил ассистента.
Первый срок подписки без теста возвращается полностью, если Исполнитель не запустил ассистента или Заказчик отменил подписку до запуска.
Оплата за 3 месяца или за год возвращается полностью, если Заказчик попросит об этом в течение 14 дней после первой такой оплаты — кнопкой в кабинете или письмом на support@ally-agent.com. Вместе с ней возвращаются доплаты, внесённые в том же сроке; оплаченные минуты звонков не возвращаются. Подписка после этого прекращается сразу, способ оплаты отвязывается, Заказчик получает письмо и корректировочный счёт. Последующие оплаты за такой срок и обращения позже 14 дней возврата не дают.
Запрос направляется на support@ally-agent.com в течение 30 дней с даты списания, с указанием даты и суммы. Исполнитель рассматривает его в течение 10 рабочих дней. Возврат проводится через WayForPay на ту же карту (отмена или возврат транзакции); срок зачисления зависит от банка.
В остальных случаях оплаченный период не возвращается. Исполнитель вправе по своему решению вернуть оплату полностью или частично.