Оновлено 18 жовтня 2026 · версія 2026-10-18.2
Ці правила — частина публічної оферти Ally-agent: розділи «Скасування підписки» і «Повернення коштів».
Повний текст офертиСкасувати підписку можна в кабінеті в будь-який момент, без дзвінків і листів.
До запуску асистента і під час тесту — скасування одразу, більше нічого не списується, спосіб оплати відв'язується. Оплата тесту не повертається, крім випадків із розділу «Повернення коштів».
В оплаченому строку — сервіс працює до кінця оплаченого строку (місяця, 3 місяців чи року), автопродовження вимикається, подальших списань немає, дані картки видаляються наприкінці строку. Оплата за поточний строк не повертається, крім випадків із розділу «Повернення коштів».
Підписка без тесту, скасована до запуску асистента, — скасування одразу, оплачений перший строк повертається повністю.
Кошти повертаються повністю: у разі помилкового або подвійного списання; списання після скасування підписки; списання за тариф до закінчення тесту; оплати карткою банку Росії чи Білорусі; оплати тесту, якщо Виконавець не запустив асистента.
Перший строк підписки без тесту повертається повністю, якщо Виконавець не запустив асистента або Замовник скасував підписку до запуску.
Оплата за 3 місяці чи за рік повертається повністю, якщо Замовник попросить про це протягом 14 днів після першої такої оплати — кнопкою в кабінеті або листом на support@ally-agent.com. Разом з нею повертаються доплати, внесені в тому самому строку; оплачені хвилини дзвінків не повертаються. Підписка після цього припиняється одразу, спосіб оплати відв'язується, Замовник отримує лист і рахунок-коригування. Подальші оплати за такий строк і звернення пізніше 14 днів повернення не дають.
Запит надсилається на support@ally-agent.com протягом 30 днів від дати списання, із зазначенням дати й суми. Виконавець розглядає його протягом 10 робочих днів. Повернення здійснюється через WayForPay на ту саму картку (скасування або повернення транзакції); строк зарахування залежить від банку.
В інших випадках оплачений період не повертається. Виконавець може на власний розсуд повернути оплату повністю або частково.