Оновлено 18 жовтня 2026 · версія 2026-10-18.2
Виконавець: ФОП Ушакова Дар'я Андріївна, Фізична особа — підприємець (ФОП), Україна; РНОКПП (ІПН, податковий номер): 3543806624; юридична та фактична адреса: Україна, 61124, Харківська область, місто Харків, проспект Аерокосмічний, 170к2; електронна пошта: support@ally-agent.com; телефон: +34 677 107 703.
Замовник: юридична особа або підприємець, який зареєстрував обліковий запис Ally-agent для своєї діяльності. Сервіс призначений лише для бізнесу; приймаючи оферту, Замовник підтверджує, що діє не як споживач.
Сервіс: Ally-agent — ШІ-адміністратор із вбудованою CRM, що надається онлайн за тарифом, строком оплати й доплатами, які Замовник обрав в особистому кабінеті.
Договір укладається, коли Замовник під час реєстрації позначає згоду з цією офертою. Позначка не стоїть заздалегідь; зберігаються версія тексту, час і IP-адреса.
Договір безстроковий і діє до скасування підписки.
Тест триває 10 календарних днів і починається з моменту, коли Виконавець запускає асистента Замовника, — не під час реєстрації і не під час прив'язки способу оплати. Тест коштує 1 € (для бізнесів, зареєстрованих в Україні, — 40 ₴); оплата — під час прив'язки способу оплати. До кінця тесту більше нічого не списується.
Під час тесту діють ліміти діалогів і спеціалістів вибраного тарифу (якщо тариф не вибрано, тарифу «Старт»), можна підключити 1 месенджер, а навантаження на асистента обмежене добовим лімітом: коли його вичерпано, асистент повідомляє клієнтам Замовника, що відповість пізніше. Інші месенджери стають доступні після переходу на платну підписку.
Після закінчення тесту підписка продовжується автоматично за тарифом і строком оплати, які вибрав Замовник, з оплатою наперед (розділ «Оплата за строк, продовження і нагадування»). Якщо Замовник нічого не вибрав, діє тариф «Старт» з оплатою щомісяця — 89 € на місяць (для бізнесів в Україні — 2 490 ₴). Щоб нічого не платити, Замовник скасовує підписку до кінця тесту.
Під час тесту Виконавець може порекомендувати тариф за фактичною кількістю діалогів, спеціалістів і месенджерів. Рекомендація — лише пропозиція: без дії Замовника діє вибраний ним тариф або тариф за замовчуванням.
Під час тесту Замовник може перейти на платну підписку достроково: одразу — з оплатою вибраного тарифу за вибраний строк у момент переходу (тест закінчується, і оплачений строк починається в цей момент) — або з кінця тесту, зберігши вибраний тариф.
Підписка без тесту: Замовник, який оформлює підписку із сайту, оплачує вибраний тариф за вибраний строк під час прив'язки способу оплати. Тест у цьому разі не надається; оплачений строк починається з моменту запуску асистента, наступне списання — після закінчення цього строку.
Тест надається один раз на бізнес. Виконавець може продовжити тест і повідомляє про це Замовника. Чи доступні дзвінки під час тесту, зазначено в кабінеті до прив'язки способу оплати.
Тарифи: «Старт» — до 250 діалогів на місяць, до 2 спеціалістів у календарі, 1 месенджер; «Бізнес» — до 800 діалогів на місяць, до 4 спеціалістів у календарі, 2 месенджери; «Про» — до 1 700 діалогів на місяць, до 9 спеціалістів у календарі, усі месенджери. Понад ліміти тарифу «Про» — понад 1 700 діалогів на місяць або понад 9 спеціалістів — діє тариф «Індивідуальний»: його умови узгоджуються індивідуально й цією офертою не регулюються.
У кожному тарифі — віджет на сайт, пошта, CRM, записи, календар і онлайн-запис; кількість користувачів кабінету не обмежена.
Ціни в євро за місяць / за 3 місяці / за рік: «Старт» — 89 € / 255 € / 979 €; «Бізнес» — 189 € / 540 € / 2 079 €; «Про» — 389 € / 1 110 € / 4 279 €. Рік коштує як 11 місяців: місяць у подарунок. Ціни в євро вказано без ПДВ.
Для бізнесів, зареєстрованих в Україні, ціни в гривнях за місяць / за 3 місяці / за рік: «Старт» — 2 490 ₴ / 7 090 ₴ / 27 390 ₴; «Бізнес» — 5 890 ₴ / 16 790 ₴ / 64 790 ₴; «Про» — 11 290 ₴ / 32 190 ₴ / 124 190 ₴. Ці ціни остаточні: податки враховано, ПДВ не нараховується. Валюта визначається країною бізнесу, вказаною під час реєстрації, і не змінюється протягом підписки.
Доплати понад тариф: кожен додатковий месенджер — 20 € (490 ₴) на місяць; кожен додатковий спеціаліст — 15 € (390 ₴) на місяць, але не більше ніж до ліміту наступного тарифу. Доплати оплачуються за той самий строк і з тією самою знижкою, що й тариф.
Дзвінки — пакет хвилин на вибір: 69–639 € на місяць (для бізнесів в Україні — 3 490–32 270 ₴). Хвилини оплачуються щомісяця окремим списанням, без знижки за строк. Ціна пакета в гривнях — ціна в євро за курсом НБУ, округлена вгору до 10 ₴; її переглядають раз на квартал для нових покупок.
Виконавець може змінити ціни, повідомивши Замовника електронною поштою не пізніше ніж за 30 днів. Нова ціна застосовується з першого продовження після цього строку; уже оплачений строк не перераховується. Замовник може скасувати підписку до продовження.
Замовник, який прийняв попередню редакцію оферти (версія 2026-10-14), зберігає свої умови. Його переводять на тарифи не раніше кінця оплаченого періоду й лише після повідомлення не пізніше ніж за 30 днів — на тариф, не дорожчий за його поточну ціну, якщо ліміти це дозволяють; інакше нову ціну повідомляють окремо, і Замовник може скасувати підписку до її застосування.
Діалог — це листування одного клієнта з асистентом протягом 24 годин, у якому асистент відповів хоча б раз. Повідомлення того самого клієнта в цей час — у будь-якому каналі — той самий діалог. Нагадування, розсилки, листування лише співробітника, записи через сторінку онлайн-запису та дзвінки діалогами не вважаються.
Ліміт діалогів — місячний, зокрема при оплаті за 3 місяці чи за рік: ліміт тарифу діє в кожному місяці й на наступний не переноситься. Місяць відраховується від дати початку оплаченого періоду.
Перевищення ліміту не вимикає асистента, і плата за окремі діалоги не стягується. Виконавець повідомляє Замовника, коли використано 80 % і 100 % ліміту. Якщо ліміт перевищено два місяці поспіль, Виконавець пропонує тариф вище з наступного продовження. Якщо діалогів удвічі більше за ліміт, менеджер Виконавця зв'язується із Замовником; асистент і далі працює.
Спеціаліст — співробітник із календарем, до якого асистент або сторінка онлайн-запису можуть записати клієнта. Користувачі кабінету без календаря спеціалістами не є й не обмежуються.
Месенджери — Telegram, WhatsApp, Instagram і Facebook Messenger; віджет на сайт і пошта входять у кожен тариф і месенджерами не вважаються.
Спеціаліста чи месенджер понад тариф можна додати лише з доплатою або переходом на тариф вище — Замовник бачить обидва варіанти із сумою до підтвердження. Наявні спеціалісти й месенджери не вимикаються й не приховуються.
Оплата — банківською карткою Visa або Mastercard або через Apple Pay чи Google Pay, через платіжний сервіс WayForPay. Інших способів оплати підписки за цією офертою немає. Валюта — євро; для бізнесів, зареєстрованих в Україні, — гривня.
Не приймаються картки, випущені банками Російської Федерації та Республіки Білорусь.
Спосіб оплати прив'язується на захищеній сторінці WayForPay разом з оплатою тесту. Дані картки Виконавцю не передаються. Для картки, введеної на цій сторінці, зберігається лише токен для повторних списань, у зашифрованому вигляді; з Apple Pay чи Google Pay щомісячні списання здійснює сам WayForPay як регулярний платіж — у дати і на суми, які встановлює Виконавець за цією офертою.
Під час заміни картки на ній тимчасово блокується 1 € (для бізнесів, зареєстрованих в Україні, — 10 ₴) для перевірки; Виконавець скасовує блокування одразу. WayForPay може показати суми в євро перерахованими в гривні.
Строк оплати — місяць, 3 місяці або рік. Строк оплачується наперед одним платежем; підписка автоматично продовжується на той самий строк у ту саму дату (якщо такої дати в місяці немає — в останній день місяця). Перше списання — після закінчення тесту (з Apple Pay чи Google Pay — наступного календарного дня за київським часом), за тарифом на цей момент.
Хвилини дзвінків оплачуються окремо щомісяця, незалежно від строку оплати тарифу.
Рік оплачується за посиланням на оплату з 3-D Secure, яке Виконавець надсилає електронною поштою й показує в кабінеті не раніше ніж за 30 днів до дати оплати. Без участі Замовника рік списується зі збереженої картки, лише якщо Замовник дав на це згоду в кабінеті; відкликати згоду можна там само.
Не пізніше ніж за 7 днів до першого списання після тесту Виконавець надсилає нагадування. Перед продовженням року — за 30 і за 7 днів, перед продовженням 3 місяців — за 7 днів. У нагадуванні — тариф, строк, сума, дата, як змінити тариф і як скасувати підписку.
Після кожної оплати Замовник отримує на пошту квитанцію з рахунком у форматі PDF, де зазначено тариф, строк, період, доплати й валюту; усі рахунки доступні в кабінеті. Реквізити для рахунків (назва компанії, код ЄДРПОУ чи РНОКПП, NIF/CIF, VAT-номер) Замовник за бажанням вказує в кабінеті.
Дата й сума наступного списання завжди видні в кабінеті.
Під час тесту й до запуску асистента тариф, строк і доплати змінюються без оплати; списується те, що вибрано на момент закінчення тесту.
Перейти на більший тариф або додати доплату в оплаченому строку можна будь-коли: Замовник доплачує різницю за решту поточного строку, пропорційно часу, що залишився, на сторінці WayForPay, і нові ліміти діють одразу після оплати. Суму показано до підтвердження.
Менший тариф, зняття доплати й інший строк оплати діють з наступного продовження; до нього діють поточний тариф і його ліміти, оплачене не повертається. Заплановану зміну можна скасувати в кабінеті до продовження.
Зміна пакета хвилин діє з наступного місяця хвилин.
Послуга надається онлайн; фізичної доставки немає. Доступ до кабінету відкривається після реєстрації та підтвердження електронної пошти.
Після отримання брифу Виконавець налаштовує асистента й показує етапи підготовки в кабінеті. Строки підготовки та інтеграцій із зовнішніми системами залежать від даних Замовника й цих систем і не гарантуються.
Сервіс доступний цілодобово, крім планових робіт і збоїв інфраструктури чи сторонніх сервісів (месенджери, телефонія, системи запису). Підтримка — електронною поштою та через менеджера в робочий час.
Асистент відповідає за налаштуваннями й даними Замовника. Замовник відповідає за достовірність цін, послуг, розкладу та інших даних, які він надав.
Скасувати підписку можна в кабінеті в будь-який момент, без дзвінків і листів.
До запуску асистента і під час тесту — скасування одразу, більше нічого не списується, спосіб оплати відв'язується. Оплата тесту не повертається, крім випадків із розділу «Повернення коштів».
В оплаченому строку — сервіс працює до кінця оплаченого строку (місяця, 3 місяців чи року), автопродовження вимикається, подальших списань немає, дані картки видаляються наприкінці строку. Оплата за поточний строк не повертається, крім випадків із розділу «Повернення коштів».
Підписка без тесту, скасована до запуску асистента, — скасування одразу, оплачений перший строк повертається повністю.
Кошти повертаються повністю: у разі помилкового або подвійного списання; списання після скасування підписки; списання за тариф до закінчення тесту; оплати карткою банку Росії чи Білорусі; оплати тесту, якщо Виконавець не запустив асистента.
Перший строк підписки без тесту повертається повністю, якщо Виконавець не запустив асистента або Замовник скасував підписку до запуску.
Оплата за 3 місяці чи за рік повертається повністю, якщо Замовник попросить про це протягом 14 днів після першої такої оплати — кнопкою в кабінеті або листом на support@ally-agent.com. Разом з нею повертаються доплати, внесені в тому самому строку; оплачені хвилини дзвінків не повертаються. Підписка після цього припиняється одразу, спосіб оплати відв'язується, Замовник отримує лист і рахунок-коригування. Подальші оплати за такий строк і звернення пізніше 14 днів повернення не дають.
Запит надсилається на support@ally-agent.com протягом 30 днів від дати списання, із зазначенням дати й суми. Виконавець розглядає його протягом 10 робочих днів. Повернення здійснюється через WayForPay на ту саму картку (скасування або повернення транзакції); строк зарахування залежить від банку.
В інших випадках оплачений період не повертається. Виконавець може на власний розсуд повернути оплату повністю або частково.
Якщо списання не пройшло, Замовник отримує лист із причиною і способом оплати; у разі нестачі коштів списання повторюється. Сервіс працює протягом 7 днів пільгового строку.
До закінчення пільгового строку Замовник отримує попередження. Після нього асистент перестає відповідати клієнтам Замовника; дані зберігаються, робота відновлюється після оплати.
Рік, не оплачений за посиланням до дати продовження, вважається несплатою: посилання діє й далі, пільговий строк той самий, без згоди Замовника нічого не списується.
Сервіс надається «як є». Виконавець не відповідає за упущену вигоду й непрямі збитки, а також за роботу сторонніх сервісів.
Сукупна відповідальність Виконавця обмежена сумою, сплаченою Замовником за останні 3 місяці.
Сторони звільняються від відповідальності за невиконання зобов'язань, спричинене обставинами непереборної сили.
Персональні дані обробляються згідно з політикою конфіденційності. Щодо даних клієнтів Замовника Виконавець діє як обробник за договором про обробку даних (DPA), опублікованим на сайті.
Виконавець може змінити оферту, опублікувавши нову версію й повідомивши Замовника електронною поштою не пізніше ніж за 30 днів. Подальше користування сервісом після цього строку означає згоду; Замовник може скасувати підписку до набрання змінами чинності.
Спори вирішуються шляхом переговорів, а в разі недосягнення згоди — у суді за місцезнаходженням Виконавця. Застосовне право — право України.
Оферта публікується кількома мовами; у разі розбіжностей перевагу має українська версія.