Aktualizacja: 18 października 2026 · wersja 2026-10-18.2
Te zasady są częścią oferty publicznej Ally-agent: części „Anulowanie” i „Zwroty”.
Pełny tekst ofertySubskrypcję można anulować w koncie w dowolnym momencie, bez telefonu i pisma.
Przed uruchomieniem asystenta i w okresie próbnym: anulowanie od razu, nic więcej nie jest pobierane, metoda płatności zostaje odpięta. Opłata za okres próbny nie podlega zwrotowi, z wyjątkiem przypadków z sekcji „Zwroty”.
W opłaconym okresie usługa działa do końca opłaconego okresu (miesiąca, 3 miesięcy lub roku), automatyczne odnowienie zostaje wyłączone, kolejnych obciążeń nie ma, a dane karty są usuwane na końcu okresu. Opłata za bieżący okres nie podlega zwrotowi, z wyjątkiem przypadków z sekcji „Zwroty”.
Subskrypcja bez okresu próbnego anulowana przed uruchomieniem asystenta jest anulowana od razu, a opłacony pierwszy okres zwracany w całości.
Zwracana jest pełna kwota w przypadku: błędnego lub podwójnego obciążenia; obciążenia po anulowaniu; obciążenia za plan przed końcem okresu próbnego; płatności kartą wydaną przez bank z Rosji lub Białorusi; opłaty za okres próbny, jeśli Usługodawca nie uruchomił asystenta.
Pierwszy okres subskrypcji bez okresu próbnego jest zwracany w całości, jeśli Usługodawca nie uruchomił asystenta lub Klient anulował przed uruchomieniem.
Płatność za 3 miesiące lub rok jest zwracana w całości, jeśli Klient poprosi o to w ciągu 14 dni od pierwszej takiej płatności — przyciskiem w koncie lub e-mailem na support@ally-agent.com. Razem z nią zwracane są dopłaty wniesione w tym samym okresie; opłacone minuty połączeń nie. Subskrypcja kończy się wtedy od razu, metoda płatności zostaje odłączona, a Klient otrzymuje e-mail i fakturę korygującą. Kolejne płatności za taki okres oraz wnioski po 14 dniach nie dają prawa do zwrotu.
Wnioski należy wysyłać na support@ally-agent.com w ciągu 30 dni od obciążenia, z datą i kwotą. Usługodawca rozpatruje je w ciągu 10 dni roboczych. Zwrot następuje przez WayForPay na tę samą kartę (anulowanie lub zwrot transakcji); termin uznania zależy od banku.
W pozostałych przypadkach opłacony okres nie podlega zwrotowi. Usługodawca może według własnego uznania zwrócić płatność w całości lub w części.